BMS : les pieds sur terre et des grues dans le ciel

Le développement informatique et un échange permanent avec un partenaire fixe forment le socle informatique de l'entreprise de grues BMS. L'entreprise cherche sans cesse des moyens de travailler plus intelligemment.

On croise les grues vertes de BMS partout, en train de hisser éoliennes, flèches de cathédrales et tronçons de ponts. La plus grande grue de l'entreprise soulève sans peine 1 350 tonnes.

Il faut la bonne grue et le bon opérateur pour de tels levages, et pour BMS il est indispensable de maîtriser tout, des grues, des équipes et de la sécurité jusqu'aux différents certificats.

« Cela demande beaucoup, parce que nous avons 50 types de véhicules différents, chacun exigeant ses propres certificats et formations », explique Morten Fjellerad, responsable informatique chez BMS.

« Nous avons donc développé un outil qui nous montre entre autres qui peut conduire une grue donnée, qui a suivi la formation sur le terrain, et qui détient le certificat correspondant. »

« Tout l'intérêt du système est que nos équipes location, réservation et logistique obtiennent vite et facilement la liste des employés qualifiés pour chaque grue. »

Des grues, et plus encore

BMS A/S est une entreprise de grues internationale et familiale, dont le siège est à Nørresundby, avec des filiales dans plusieurs pays.

L'entreprise s'appelait à l'origine Byggeriets Maskin Stationer et est née des cendres de la Seconde Guerre mondiale. Depuis 1953, BMS a une grue en action dans de nombreux endroits, au Danemark comme à l'étranger. BMS est là, qu'il s'agisse de la flèche de la cathédrale de Roskilde, de composants de centrales électriques ou de grandes éoliennes Vestas à mettre en place.

L'entreprise a commencé comme entreprise de grues, mais elle est bien plus que cela aujourd'hui. BMS loue aussi différents types de grues, forme grutiers et élingueurs, gère des projets et livre des solutions complètes pour tous types de levage.

Rassembler les processus et simplifier

BMS grandit et a pris plus de chantiers et plus d'employés. Cela crée de nouvelles exigences pour l'exploitation et pour les nombreux processus qui font tourner l'ensemble.

« Plus il y a d'employés, plus il faut automatiser et retirer de processus manuels au service informatique. »

« Les besoins changent tout le temps. Notre activité a beaucoup grandi ces dernières années, et nous avons plus de processus avec plus de participants. Nous devons donc bien sûr automatiser autant de processus manuels que possible par le développement informatique. »

« Nous travaillons constamment à simplifier nos processus et à synchroniser nos systèmes, pour qu'ils fonctionnent et automatisent le plus possible. »

De la liste d'employés à la plateforme RH

L'informatique est le cœur de l'activité et aide à piloter, soutenir et automatiser les processus de l'entreprise. L'informatique de BMS grandit avec les besoins de l'entreprise.

Ainsi, au fil des changements, BMS a fait évoluer une simple liste d'employés en une véritable plateforme RH. La plateforme rassemble et relie une longue liste de tâches et de données : numéros de téléphone, gestion des habilitations, contrats de travail et aperçu des certificats de compétences des employés. C'est rapide, automatique et simple.

« La plateforme nous donne une vue rapide de qui sait faire quoi. Elle nous permet aussi de déplacer immédiatement des équipes et de résoudre très vite un problème logistique, parce que le système fait le travail pour nous », dit Morten Fjellerad.

« Ce genre de système est vraiment malin quand on reçoit un arrêt maladie le matin et qu'il faut trouver un nouvel employé pour un type de chantier précis. Le système s'en charge sans peine. »

« Cette connaissance est généralement dans la tête d'un seul employé et dépend de sa mémoire pour savoir qui d'autre peut conduire exactement ce type de grue. »

« En même temps, nous voyons quand chaque employé doit renouveler son certificat. »

L'échange permanent

BMS fait appel à Gravgaard & Co pour développer ses systèmes et pour un échange permanent sur le développement informatique et ce qui peut être optimisé et automatisé, pour élever encore l'activité de grues.

« Nous sommes en dialogue permanent avec Gravgaard & Co sur ce que nous pouvons faire plus intelligemment. Nous passons régulièrement les choses en revue ensemble et regardons comment optimiser notre activité. »

« Ce dialogue est devenu un vrai point d'ancrage pour beaucoup de choses. »

« Il est important pour nous que notre consultant soit là quand nous en avons besoin. Nous ne pouvons pas attendre des jours quand nous avons un problème. Chez Gravgaard & Co, ils le comprennent. »

« Quand on fait du développement informatique, il y a souvent des attentes différentes sur le processus et parfois aussi sur le résultat. Cela vaut en interne comme vis-à-vis du partenaire externe. »

« Il y aura toujours des bosses en chemin qu'il faut gérer et garder sous contrôle. C'est tout à fait possible quand on a un bon dialogue et qu'on continue d'aligner les attentes. »

Les pieds sur terre et du respect

L'informatique est importante, mais d'autres choses le sont aussi. Pour le responsable informatique de BMS, il s'agit de garder l'informatique de l'entreprise dans les bonnes proportions.

« Souvent, il s'agit de ne pas compliquer les choses plus qu'elles ne le sont. Très peu d'entreprises sont aussi grandes que Maersk, où il est logique, vu la taille, d'avoir beaucoup de systèmes différents. »

« N'achetez pas une foule de systèmes différents juste parce qu'un commercial dit que c'est malin. Demandez-vous toujours si c'est vraiment nécessaire et si l'entreprise est assez grande pour que le système ait un sens. »

« Gardez les pieds sur terre. Il est si facile d'en faire trop parce qu'on se croit grand et important. »

« Je pense que mon travail au service informatique est important. Mais mon service n'est pas le plus important chez BMS. Ce n'est pas moi qui fais tourner l'activité. »

« Ce sont les grutiers qui sont dehors à conduire des grues 14 ou 15 heures par jour. Ce sont eux qui gagnent l'argent pour nous. Il ne faut jamais l'oublier. J'ai un immense respect pour ces gens. »

Il est important pour nous que notre consultant soit là quand nous en avons besoin. Nous ne pouvons pas attendre des jours quand nous avons un problème. Chez Gravgaard & Co, ils le comprennent.

Morten Fjellerad
Responsable informatique, BMS A/S