Nilpeter : mettez-nous à l'épreuve
Nilpeter a testé Christian Gravgaard pendant une matinée gratuite et travaille avec lui depuis.
Un consultant pendant trois heures, gratuitement et sans engagement. Si cela vous plaît, concluons un accord.
Le fabricant de presses d'imprimerie Nilpeter a dit oui à cette offre quand il cherchait un partenaire Notes compétent.
« C'est une belle preuve de concept que d'oser dire : je travaille gratuitement pour vous une demi-journée, parce que je suis convaincu que vous ferez appel à moi ensuite », dit Anders Søndergaard, responsable informatique chez Nilpeter, à propos de l'approche du cabinet de conseil Christian Gravgaard.
« C'était une très bonne façon de démarrer une collaboration. Christian Gravgaard a montré qu'il savait de quoi il parlait. Ce n'était pas du vent. »
Mettez-le à l'épreuve
L'idée de laisser les clients potentiels mettre le consultant Notes à l'épreuve a facilité le choix du partenaire pour Nilpeter.
« Nos installations sont assez complexes, mais Christian Gravgaard a été extrêmement rapide à en avoir une vue d'ensemble. Et il a été tout aussi rapide à commencer à résoudre certains de nos défis. »
« En fait, il a résolu certains de nos problèmes en une matinée. Des choses sur lesquelles nous peinions depuis longtemps. »
« Il a testé plusieurs choses pour nous, pour que nous voyions ce qu'il savait faire. Il l'a fait de façon si convaincante que nous travaillons avec lui depuis. »
Pas comme les autres
Nilpeter est une entreprise danoise internationale avec près de 100 ans d'histoire. Elle est experte en presses d'imprimerie pour étiquettes autocollantes, emballages souples et plus encore, et opère dans plusieurs pays. Au Danemark, Nilpeter est basée à Slagelse.
IBM Notes fait partie du socle technique de Nilpeter, et c'est précisément un consultant Notes que l'entreprise cherchait. Quelqu'un capable de compléter les ressources internes et de traiter les tâches Notes pour lesquelles le personnel manquait de compétences ou de temps.
« Nous parlons sans cesse à différents fournisseurs. Mais cela ne mène pas toujours quelque part. Avec Christian Gravgaard, oui, parce qu'il savait faire quelque chose dont nous avions besoin. Il a une large palette de compétences Notes. »
« Ce qui est bien avec lui, c'est qu'il ne passe pas des heures à réinventer la roue. Il reconnaît tout de suite si une tâche demande quelque chose qu'il ne maîtrise pas lui-même. Il a alors un collaborateur ou quelqu'un dans son réseau avec les compétences qu'il nous faut. »
« Cela fait gagner du temps, et pour nous, le temps c'est de l'argent. »
Autonome et efficace
Nilpeter apprécie que son consultant Notes soit autonome et consciencieux.
« Certains fournisseurs, il faut les relancer en permanence. Ils brûlent du temps, et c'est frustrant, parce que nous savons ce que cela coûte. Les informaticiens ne sont pas bon marché, ils doivent donc être efficaces quand ils travaillent. »
« C'est différent avec Christian Gravgaard. Quand on lui confie des tâches, il veille à ce qu'elles soient résolues. Pas besoin de tout suivre tout le temps. »
Il vient quand il le faut
Au début, Christian Gravgaard venait souvent chez Nilpeter, pour reprendre en main l'installation Notes de l'entreprise, trouver les points sensibles et les corriger. Mais maintenant que les bases sont en place, les visites s'espacent.
« Christian Gravgaard a dit dès le départ qu'il nous faudrait un peu plus de temps au début pour trouver où étaient nos problèmes et les régler. Il a aussi dit que la fréquence baisse généralement une fois les premiers défis écartés. »
« C'est la bonne façon de faire, plutôt que de venir semaine après semaine à regarder dans le vide. Christian Gravgaard vient quand nous avons besoin de lui. »
« Je le vois donc davantage comme une aide que comme quelqu'un qui cherche à facturer des heures. »
Les besoins du client d'abord
« Si quelque chose est urgent, nous pouvons toujours l'appeler ou lui envoyer un e-mail. C'est alors traité tout de suite. »
« Sinon, nous convenons à chaque fois de la prochaine rencontre. Il y a généralement de plus en plus de temps entre deux. »
« En cela aussi, il est atypique par rapport à d'autres consultants. Une fois dans la place, ils veulent venir chaque semaine. Ils sont parfois un peu indifférents à ce que le client en retire. »