Nilpeter: Stellen Sie uns auf die Probe

Nilpeter hat Christian Gravgaard einen Vormittag lang kostenlos getestet und arbeitet seitdem mit ihm zusammen.

Holen Sie sich einen Berater für drei Stunden, kostenlos und unverbindlich. Wenn Ihnen gefällt, was Sie sehen, machen wir ein Geschäft daraus.

Der Druckmaschinenhersteller Nilpeter hat dieses Angebot angenommen, als er einen kompetenten Notes-Partner suchte.

„Es ist ein guter Proof of Concept, wenn man sich traut zu sagen: Ich arbeite einen halben Tag kostenlos für Sie, weil ich glaube, dass Sie mich danach einsetzen werden“, sagt IT-Leiter Anders Søndergaard, Nilpeter, über den Ansatz des IT-Beratungsunternehmens Christian Gravgaard.

„Das war ein wirklich guter Start für eine Partnerschaft. Christian Gravgaard hat gezeigt, dass er weiß, wovon er spricht. Das waren keine leeren Worte.“

Auf die Probe gestellt

Die Idee, potenzielle Kunden den Notes-Berater auf die Probe stellen zu lassen, hat Nilpeter die Wahl des Partners erleichtert.

„Unsere Installationen sind ziemlich komplex, aber Christian Gravgaard hat sich extrem schnell einen Überblick verschafft. Und genauso schnell hat er begonnen, einige unserer Herausforderungen zu lösen.“

„Tatsächlich hat er einige unserer Probleme im Laufe eines Vormittags gelöst. Dinge, mit denen wir lange gekämpft hatten.“

„Er hat eine Reihe von Dingen für uns probeweise durchgeführt, damit wir sehen konnten, was er kann. Das hat er so überzeugend gemacht, dass wir seitdem mit ihm zusammenarbeiten.“

Nicht wie die anderen

Nilpeter ist ein internationales dänisches Unternehmen mit fast 100 Jahren Geschichte. Das Unternehmen ist Experte für Druckmaschinen für selbstklebende Etiketten, flexible Verpackungen und mehr und ist in mehreren Ländern tätig. In Dänemark hat Nilpeter seinen Sitz in Slagelse.

IBM Notes gehört zum technischen Fundament bei Nilpeter, und es war genau ein Notes-Berater, den das Unternehmen suchte. Jemand, der die internen Ressourcen ergänzen und die Notes-Aufgaben lösen konnte, für die den eigenen Mitarbeitern entweder die Kenntnisse oder die Zeit fehlten.

„Wir sprechen ständig mit verschiedenen Anbietern. Aber das führt nicht immer zu etwas. Bei Christian Gravgaard war das anders, weil er etwas konnte, das wir brauchten. Er hat eine breite Palette an Notes-Kompetenzen.“

„Das Schöne an ihm ist, dass er keine Stunden damit verbringt, das Rad neu zu erfinden. Er gibt sofort zu, wenn eine Aufgabe etwas erfordert, das er selbst nicht kann. Dann hat er entweder einen Mitarbeiter oder jemanden in seinem Netzwerk mit den Kompetenzen, die wir brauchen.“

„Das spart Zeit, und für uns ist Zeit Geld.“

Selbstständig und effizient

Nilpeter schätzt, dass ihr Notes-Berater selbstständig und gewissenhaft arbeitet.

„Manchen Anbietern muss man ständig hinterherlaufen. Sie sitzen da und verbrennen Zeit, und das ist frustrierend, weil wir wissen, was das kostet. IT-Leute sind nicht billig, also müssen sie effizient arbeiten.“

„Bei Christian Gravgaard ist das anders. Wenn man ihm Aufgaben gibt, sorgt er dafür, dass sie gelöst werden. Man muss nicht ständig allem nachgehen.“

Kommt, wenn er gebraucht wird

Am Anfang war Christian Gravgaard häufig bei Nilpeter, damit die Notes-Installation des Unternehmens in den Griff zu bekommen war, die wunden Punkte gefunden und behoben wurden. Doch jetzt, da die Grundlagen stehen, liegt mehr Zeit zwischen den Beraterbesuchen.

„Christian Gravgaard hat von Anfang an gesagt, dass wir zunächst etwas mehr Zeit brauchen würden, um herauszufinden, wo unsere Probleme liegen, und sie zu beheben. Er hat auch gesagt, dass die Häufigkeit typischerweise sinkt, sobald die ersten Herausforderungen aus dem Weg geräumt sind.“

„Das ist der richtige Weg, statt Woche für Woche aufzutauchen und nur Löcher in die Luft zu starren. Christian Gravgaard kommt, wenn wir ihn brauchen.“

„Das bedeutet, dass ich ihn eher als eine Art Helfer sehe als als jemanden, der nur Stunden abrechnen will.“

Die Bedürfnisse des Kunden stehen an erster Stelle

„Wenn etwas dringend ist, können wir ihn jederzeit anrufen oder ihm eine E-Mail schicken. Dann wird es sofort angeschaut.“

„Ansonsten vereinbaren wir von Zeit zu Zeit, wann wir uns wieder treffen. Typischerweise liegt immer mehr Zeit dazwischen.“

„Auch in dieser Hinsicht ist er also untypisch im Vergleich zu anderen Beratern. Sobald die einmal drin sind, wollen sie jede einzelne Woche kommen. Was der Kunde davon hat, ist ihnen manchmal ein wenig gleichgültig.“