La supervision de serveurs est le contrôle automatique et permanent de l'état d'un serveur Domino, pour que les pannes soient détectées et corrigées avant que les utilisateurs ne les remarquent.
La supervision de serveurs est le contrôle automatique et permanent de l'état d'un serveur, pour que les pannes soient détectées et corrigées avant que les utilisateurs ne les remarquent. Pour HCL Domino, il s'agit de plus que le CPU et le disque. Les files de mail, la réplication, les agents et les certificats décident si la plateforme fonctionne.
Que surveille-t-on sur un serveur Domino ?
- Le serveur : disponibilité, CPU, mémoire, espace disque et temps de réponse.
- Les tâches Domino : que router, replica, HTTP, agent manager et les autres tâches serveur tournent.
- Le mail : files, mails morts, connexions aux serveurs de mail externes, SPF et DKIM.
- La réplication : que les bases soient synchronisées entre serveurs et qu'aucune copie ne soit en retard.
- Les bases : fichiers NSF corrompus, index manquants, taille.
- La sécurité : expiration des certificats TLS et des fichiers ID, échecs de connexion, modifications dans Domino Directory.
- La sauvegarde : qu'elle s'exécute, et qu'elle puisse être restaurée.
Pourquoi est-ce important ?
Domino est si stable qu'on l'oublie. C'est le problème. La panne typique que nous voyons est un serveur qui a tourné sans surveillance pendant des années, jusqu'à ce que le disque se remplisse, qu'un certificat expire ou qu'une mise à jour Windows casse quelque chose. Alors toute l'entreprise se retrouve sans mail et sans l'application qui fait tourner l'entrepôt. La supervision détecte la plupart de ces pannes des jours avant qu'elles ne deviennent critiques.
Comment nous faisons
Nous mettons en place la supervision avec les statistiques propres de Domino combinées à des outils externes qui nous envoient des alertes. Les alertes sont priorisées, pour que nous réagissions à l'urgent et regroupions le reste dans des fenêtres de maintenance fixes. Vous recevez un rapport mensuel sur l'état de la plateforme et une liste de ce qui devrait être fait.
Questions fréquentes
Pouvez-vous superviser des serveurs chez nous ?
Oui. La supervision passe par un accès distant sécurisé. Le serveur n'a pas besoin de bouger. Nous travaillons avec des entreprises françaises, en anglais.
Que se passe-t-il quand une alerte arrive la nuit ?
Les alertes critiques sont traitées 24h/24 selon le contrat. La plupart peuvent être résolues à distance avant le début de la journée.
La supervision est-elle la même chose que le support ?
Non. La supervision détecte les pannes sur le serveur. Le support Notes aide les utilisateurs. La plupart choisissent les deux dans un seul contrat.
Notre supervision
Lisez notre page sur la supervision des serveurs et le support Notes, où nous prenons la responsabilité d'exploitation de votre plateforme Domino.