Beratung, Betrieb, Support und Migration rund um HCL Notes und Domino, kurz erklärt.
A
Auftragsverarbeitungsvertrag
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist ein schriftlicher Vertrag nach Artikel 28 DSGVO zwischen einem Unternehmen, das über personenbezogene Daten bestimmt (dem Verantwortlichen), und einem Dienstleister, der diese Daten für das Unternehmen verarbeitet (dem Auftragsverarbeiter). Er wird oft als AVV abgekürzt.
D
Domino Hosting
Domino Hosting bedeutet, dass HCL Domino Server bei einem Anbieter laufen statt im eigenen Serverraum. Der Anbieter kümmert sich um Hardware, Betriebssystem, Domino, Überwachung, Backup und Updates zu einem festen Monatspreis.
K
Koexistenz
Koexistenz bedeutet, dass HCL Notes und Microsoft 365 für eine gewisse Zeit parallel laufen. Mail und Kalender können nach Microsoft 365 umziehen, während bestehende Notes Anwendungen auf Domino bleiben, sodass der Wechsel schrittweise erfolgen kann.
N
Notes Administrator
Ein Notes Administrator sorgt dafür, dass HCL Domino Server zuverlässig laufen. Die Rolle umfasst tägliche Überwachung, Benutzer- und Sicherheitsverwaltung, Upgrades, Backups, Mail und Wartung. Sie wird auch Domino Administrator genannt.
Notes Berater
Ein Notes Berater ist ein Experte für HCL Notes und Domino, der Organisationen dabei hilft, ihre Notes Systeme zu betreiben, weiterzuentwickeln, anzubinden und auf neue Plattformen zu migrieren. Die Rolle umfasst sowohl Entwicklung als auch Administration.
Notes Entwicklung
Notes Entwicklung umfasst das Erstellen, Ändern und Integrieren von Anwendungen auf HCL Notes und Domino. Sie reicht von klassischen LotusScript Lösungen bis zu modernen Web- und KI Integrationen.
Notes Migration
Notes Migration bedeutet den Umzug von Mail, Kalendern und Anwendungen von HCL Notes und Domino auf eine andere Plattform, meist Microsoft 365. Manche Organisationen wählen auch Google Workspace.
Notes Support
Notes Support hilft Nutzern, IT Mitarbeitern und Organisationen, wenn HCL Notes, HCL Domino oder eine Notes Anwendung ausfällt. Er reicht von Client Problemen bis zu Serverausfällen und ist auf Anfrage sowie über einen Notfallkontakt verfügbar.
S
Serverüberwachung
Serverüberwachung ist die kontinuierliche, automatisierte Prüfung des Zustands eines Domino Servers, damit Fehler behoben werden, bevor Nutzer sie bemerken. Sie umfasst weit mehr als CPU und Festplatte, darunter Mail, Replikation, Agenten und Zertifikate.
SLA
Ein Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen Kunde und Anbieter. Es legt messbare Ziele dafür fest, wie gut und wie schnell eine Leistung erbracht wird, und regelt die Folgen, wenn diese Ziele verfehlt werden.